POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
Chez Celondava, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de formation PUBG.
En utilisant notre site ou nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants :
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de paiement : coordonnées bancaires (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
- Informations de profil : identifiant Discord, niveau de jeu, expérience
- Communications : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail
2.2 Informations collectées automatiquement
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
- Cookies et technologies similaires : informations stockées sur votre appareil pour améliorer votre expérience
- Données d'utilisation : fréquence et durée d'utilisation de nos services, interactions avec notre contenu
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :
- Fournir et améliorer nos services de formation
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Traiter vos paiements et gérer votre compte
- Communiquer avec vous concernant votre formation
- Vous envoyer des informations sur nos offres et promotions (avec votre consentement)
- Analyser et améliorer notre site web et nos services
- Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude
- Se conformer à nos obligations légales
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
4.1 Prestataires de services
Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :
- Prestataires de paiement pour traiter vos transactions
- Services d'hébergement et de cloud pour stocker nos données
- Outils d'analyse pour améliorer notre site et nos services
- Services de communication pour vous contacter
Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de les traiter de manière confidentielle.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes légalement tenus de le faire, notamment :
- Pour nous conformer à une obligation légale, une décision de justice ou une procédure judiciaire
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
- Pour détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences et paramètres
- Comprendre comment vous utilisez notre site
- Personnaliser votre expérience
- Améliorer la sécurité de notre site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. La durée de conservation dépend du type d'information et de sa finalité.
En général, nous conservons :
- Les informations de compte tant que votre compte est actif
- Les données de paiement pendant la durée requise par les lois fiscales (généralement 10 ans)
- Les communications pendant 3 ans après notre dernier contact
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles
- L'accès restreint aux données personnelles
- Des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Des audits de sécurité réguliers
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d'autres lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
9. Transferts internationaux de données
Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous le faisons, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment :
- Le transfert vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate
- L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Le transfert vers des organisations participant au Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis)
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web.
11. Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Celondava
Adresse : rue de Francois 18 462 Lefevre
Email : [email protected]
Téléphone : +33 2 35 94 76 49
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.